Qe nga viti 2010 LINJA MIKE E IMIGRAZIONIT , info-qendra e ndertuar ngaFormez AP ne emer te Ministrise per thjeshtezimin dhe Administrates Publike, ofron ndihme te specializuar per 360 grade ne çeshtjet e emigracionit dhe integrimit: Sherbimi perbehet nga nje ekip i specializuar i front Office qe u pergjigjen pyetjeve ne italisht , anglisht, frengjisht dhe spanjisht.Kur çeshtja eshte me komplekse, transmetohet ne kohe reale ne nje ekip ekspertesh me nje pervoje te madhe ligjore qe marrin persiper problemin e te interesuarit deri ne zgjidhjen e saj te plote
Disa kanale jane aktive per t’iu pergjigjur pyetjeve mbi emigracionin dhe integrimin ne rajonin tone:
• numri falas 803 001 nga rrjeti fiks, me zgjedhjen e pastajshme te ndihmes se dedikuar(kyç 2: Linja Mike e Emigrazionit) per te mbështetur kerkesat e emigracionit dhe integrimin e migranteve
• numri kombetare 06828881 per thirrjet e bera nga shpenzimet e telefonit celular sipas planeve tarifore
• kontakti skype (lineaamicapa) per hyrjen vokale Internet pa pagese
• nje ze mail per kontaktet e marra jashte orarit 9-18 ose te pamenaxhueshme per shkak te trafikut te madh,te cilave u jepet pergjigje ne diten e ardhshme te punes
• regjistrimin permes nje sistemi CRM (costumer Relationship Management), ne perputhje me normativen e privatesise, te te gjitha istancave te pranuara per qellimet e gjurmueshmerise, ne menyre qe i interesuari te mund te “shoqerohet” deri ne zgjidhjen e problemit te tij dhe te dine ne çdo kohe statusin e aplikimit
Ne portalin Linja Mike jane prezente pyetjet dhe pergjigjet (FAQ) me frekuente,vazhdueshmerisht te azhornuara, per çeshtje te imigracionit.
BURIMI: www.lineaamica.gov.it
sending...