NoiMondoTV

La webTV che parla la tua lingua

progetto cofinanziato da
Unione Europea Ministero dell'Interno
Fondo europeo per l’integrazione di cittadini di paesi terzi
facebook
twitter
YouTube

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ИММИГРАЦИИ: ПОЗВОНИТЕ НА 803.001

call center

В 2010 году, по поручению Министерства Симплификации и Государственной Администрации, Центр услуг государственной администрации «Formez PA» создал Горячую Линию Иммиграции. Это горячая линия предоставляет мигрантам поддержку специалистов в связи с иммиграцией и интеграцией. Служащие этой линии являются специалистами по работе с клиентами: они отвечают на вопросы мигрантов на итальянском, английском, французском и испанском.
Если вопросы — сложные, служащие немедленно свяжутся с экспертами и специалистами по юридическим вопросами, которые занимаются проблемой иммигранта до ее полного решения.

Существуют разные средства для того, чтобы получить ответы на вопросы об иммиграции и интеграции на территории Италии:

- Бесплатный номер 803.001 из городской сети. Нажмите клавишу 2, «Горячая Линия Иммиграции» для поддержки по вопросам об иммиграции и интеграции мигрантов.
- Федеральный номер 06828881 из сотовой сети. Стоимость звонка зависит от тарифов операторов сотовой связи.
- контакт скайпа (lineaamicapa), чтобы бесплатно связаться по Интернету.
- Автоответчик для звонков, осуществленных вне графика работы (9-18) или когда все линии заняты. Ответ на вопросы вы получите на следующий рабочий день.
- Благодаря системе CRM (Costumer relationship management — управление отношениями с клиентами) и соблюдая принцип конфиденциальности, регистрируются все вопросы с целью  следить за этими вопросами и помогать мигрантам до полного решения проблемы. Таким образом, мигрант может узнать, просмотрели ли его заявку.

На сайте Горячей Линии можно найти все частые запросы по теме иммиграции и ответы на них (FAQ). Этот  раздел постоянно пополняется.
ИСТОЧНИК :
www.lineaamica.gov.it

 

FacebookTwitterEmail
condividi su:
Published by

Partners

Provincia PU
Comune di Fano
Caritas Diocesana
ass. Millevoci
CSV Marche
ass. MilleMondi
L'Africa Chiama
ass. NuovoOrizzonte
Apito
Comunità Montana
Logo Cremi

Iscriviti alla Newsletter